Jednoduchá reklamácia

Reklamácií nemáme veľa, ak sa však vyskytne problém, reklamačné konanie sme pre Vás maximálne zjednodušili.

Záručná doba

Záručná doba na všetok tovar objednaný na internetových adresách www.drplaster.sk, www.drplaster.cz, www.dr-plaster.eu, je pre kupujúceho štandardne 24 mesiacov.

Reklamácie

Kupujúci môže vadný tovar zaslať k reklamácií prepravnou službou na adresu administratívneho sídla predávajúceho. Reklamovaný tovar musí byť označený viditeľne " Reklamácia " a musí obsahovať: reklamovaný tovar (vrátane kompletného príslušenstva). ODPORÚČAME priložiť kópiou nákupného dokladu, podrobný popis vady uplné kontaktné udaje kupujúceho (hlavne spiatočnú adresu a telefónne číslo). Bez vyššie uvedeného je znemožnená identifikácia pôvodu i vadu tovaru.

Ak Vám došiel tovar poškodený, ešte v prítomnosti zástupcu prepravnej spolocnosti je nutné zdokumentovať stav zásielky a spísať protokol o poškodení. Z nášho e - shopu odosielame zásielky vždy v bezchybnom stave. Ak sa zásielka poškodí cestou, je protokol dôležitý pre ďalší postup a pri reklamácii u našich partnerov .

Reklamačný list, ktorý si môžete stiahnuť v PDF alebo XLS.

Chcete tovar vrátiť?

Ak chcete tovar iba vrátiť, nie je nutná Reklamácia, 14 dní od nákupu môžete využiť garanciu vrátenia peňazí a odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Všetky podmienky reklamačného konania upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou našich Obchodných podmienok.